2. Ciberseguridad y protección de datos: Con el aumento de las transacciones digitales, la seguridad de la información se ha convertido en una prioridad. Los profesionales deben entender los principios de la ciberseguridad y conocer las mejores prácticas para proteger la información del cliente.

3. Inteligencia analítica: La capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y convertirlos en insights accionables es más crucial que nunca. Los profesionales de la banca digital deben analizar tendencias, comportamientos de clientes y patrones de mercado para tomar decisiones basadas en datos.

4. Experiencia del cliente digital: La banca digital gira en torno a la experiencia del usuario. “En nuestra división Finance, Banking & Insurance en Cornerstone, aumentó la demanda de profesionales UI/UX en 40% en el 2023 en comparación con el año anterior”, menciona Paulo Stoll.

5. Innovación y Growth mindset: El sector bancario digital está en constante evolución, lo que requiere una mentalidad abierta y orientada al cambio. “Durante los procesos de selección, buscamos que los profesionales tengan experiencia comprobada en la búsqueda y ejecución de innovaciones y mejoras, tanto en productos como en procesos”, afirma el ejecutivo de Cornerstone.

6. Conocimientos financieros y regulatorios: Aunque el foco está en las habilidades digitales, el conocimiento profundo del sector bancario, los productos financieros y el marco regulatorio sigue siendo indispensable. La comprensión de las leyes y regulaciones que afectan a la banca digital es crucial para asegurar el cumplimiento y la integridad operativa.

7. Gestión del cambio: La capacidad para gestionar el cambio y mantener la resiliencia frente a los desafíos es una competencia valiosa. En este contexto, Paulo Stoll, comenta que “Las compañías han aumentado su inversión en programas de gestión del cambio año tras año”.